Quando vou receber a minha primeira caixinha ao leu?
Aqui no Cafe ao Leu não temos um dia definido para irem todas as assinaturas. Fazemos a separação dos pedidos de segunda à sexta, fazendo torras fresquinhas conforme a saída. Após o primeiro mês seu pedido será renovado no mesmo dia da compra, por exemplo: comprando no dia 05/01 sua assinatura será renovada no dia 05/02. Caso você queira que seu café chegue em um dia específico, leve em consideração o prazo de entrega para planejar o dia de envio. Consulte o valor, formas de envio e prazo pelo carrinho de compras, é só adicionar o produto e inserir seu CEP.
Precisa alterar o dia de envio? É só chamar no nosso WhatsApp (21) 99986 9833 ou e-mail clube@cafeaoleu.com.br
Como funciona a assinatura?
Funciona basicamente como a assinatura de uma revista, todo mês você irá receber uma caixinha nova com um lançamento selecionado com todo o carinho por nós, Brasil afora. Ao efetuar o cadastro você irá preencher um endereço de entrega e cadastrar um cartão de crédito válido.
Todo mês o valor de sua assinatura é debitado em sua conta, os preços variam de acordo com o plano escolhido (500g, 1kg ou 2,25kg)* e a região de entrega. Os valores de frete são calculados pelo sistema dos Correios.
Posso pausar ou pular uma entrega da assinatura?
Sim, você pode solicitar que não seja enviado a caixinha do mês, pulando para o próximo a entrega. Envie mensagem para nosso WhatsApp (21) 99886 9833, ou e-mail para clube@cafeaoleu.com.br. Lembre de fazer a solicitação antes que seja realizada a cobrança do mês.
Para a assinatura, temos apenas a opção de envios mensais, não conseguimos alterar a frequência dos envios, mas sim alterar envios pontuais. Sinta-se a vontade para entrar em contato caso apareça algum imprevisto!
E se eu quiser cancelar, é cobrada taxa de cancelamento?
O cancelamento do Clube ao Leu é muito simples, sem burocracia. Não cobramos taxa de cancelamento, você pode solicitar a qualquer momento sem se preocupar. Mande uma mensagem para o nosso atendimento: (21) 99886 9833, ou e-mail para clube@cafeaoleu.com.br
Precisamos apenas do seu e-mail de cadastro para localizar a assinatura. Gostaríamos muito de saber o que levou você a solicitar o cancelamento, estamos sempre trabalhando para melhorar nosso atendimento!
Caso queira interromper temporariamente sua assinatura podemos pausar o envio dos cafés por um período determinado. Estamos aqui para atender às suas necessidades e garantir sua satisfação no Clube!
Tenho mais dúvidas! Alguém pode me ajudar?
Sempre ficamos felizes com sua mensagem, entre em contato:
clube@cafeaoleu.com.br
21 9886 9833